นโยบายการคืนเงิน
นโยบายการคืนเงินของสถาบัน EITCA
นโยบายการคืนเงินระบุ EITCI Institute Certification Protection ด้วยการลงทะเบียนโปรแกรม European IT Certification (รวมถึงโปรแกรม EITC และ EITCA) เช่น สิทธิ์ในการยกเลิกของผู้บริโภคซึ่งขยายเวลา European Consumer Rights Directive
บทบัญญัติทั่วไป
หากคุณไม่พอใจกับใบรับรองที่สั่งซื้อ และคุณเป็นผู้บริโภคภายใต้คำนิยามของกฎหมายของสหภาพยุโรป (Directive 2011/83/EU) คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนในการรับประกันคืนเงิน 30 วัน ซึ่งขยายเวลา คำสั่งสิทธิผู้บริโภค ระยะเวลามาตรฐาน 14 วัน
ตามที่ระบุไว้ใน §29 จุดที่ 1 ของข้อกำหนดและเงื่อนไข โดยการขยายบทบัญญัติของข้อบังคับการคุ้มครองผู้บริโภค (การนำ Directive 2011/83/EU ของรัฐสภายุโรปและคณะมนตรีสิทธิผู้บริโภคไปใช้) ผู้เข้าร่วมที่เป็น ผู้บริโภค (ใช้ไม่ได้กับบริษัท/สถาบัน ตลอดจนบุคคลที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่ทำการซื้อภายใต้กิจกรรมเหล่านี้) มีสิทธิ์ยกเลิกข้อตกลงการมีส่วนร่วมที่สรุปจากระยะไกลโดยไม่ต้องให้เหตุผลใดๆ ภายใน 30 วันนับจากการสรุปข้อตกลงการเข้าร่วมที่ได้รับ คืนเงินเต็มจำนวน การยกเลิกควรมีแบบฟอร์มเป็นลายลักษณ์อักษร (โดยอ้างอิงถึงพื้นฐานทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง) ส่งอีเมลเป็นสำเนาไปยังสำนักงานเลขานุการของสถาบัน EITCA หรือสถาบัน EITCI
ข้อจำกัดบางประการมีผลกับสิทธิ์การยกเลิกที่ขอคืน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีต่อไปนี้:
ตามข้อ §29 ข้อ 2 ของข้อกำหนดและเงื่อนไข สิทธิ์ในการยกเลิกขอคืนจะได้รับการยกเว้นหากผู้เข้าร่วมดำเนินการตรวจสอบใด ๆ ภายใต้การลงทะเบียนโปรแกรมของเขา (โดยไม่ขึ้นกับผลการตรวจสอบ รวมถึงการสอบตกหรือผ่าน) ก่อนสิ้นสุดระยะเวลา 30 วันที่อ้างถึง ถึงใน§29จุดที่ 1
ตาม §29 จุดที่ 3 ของข้อกำหนดและเงื่อนไข ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของ EITCA Academy ซึ่งระบุสิทธิ์ในการยกเลิกของผู้บริโภคซึ่งขยายเวลาของ European Consumer Rights Directive (Directive 2011/83/EU ของรัฐสภายุโรปและของคณะมนตรีว่าด้วยสิทธิผู้บริโภค) คือ ได้ที่ https://eitca.org/refund-policy/ (หน้านี้)
นอกจากนี้ EITCI Institute ขอสงวนสิทธิ์ภายใต้ดุลยพินิจของบริษัท แต่เพียงผู้เดียวในการจำกัดหรือปฏิเสธคำขอคืนเงินในกรณีที่สงสัยว่ามีการใช้นโยบายการคืนเงินในทางที่ผิด ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะกรณีต่อไปนี้ของข้อจำกัดของนโยบายการคืนเงิน:
- ผู้เข้าร่วมได้ทำส่วนหนึ่งของโปรแกรมที่เขาลงทะเบียนไว้ก่อนที่จะส่งคำขอยกเลิก
- ผู้เข้าร่วมได้ส่งคำขอยกเลิกที่ขอคืนเงินหลายครั้งสำหรับโปรแกรมเดียวกัน
- ผู้เข้าร่วมร้องขอคำขอยกเลิกการคืนเงินจำนวนมากเกินไป
- สิทธิ์ในการคืนเงินของผู้เข้าร่วมได้รับการยกเว้นตามข้อกำหนดของข้อกำหนดและเงื่อนไข
- ผู้เข้าร่วมกำลังใช้บริการสมัครสมาชิก (บริการสมัครสมาชิกไม่ครอบคลุมโดยสิทธิ์การยกเลิกที่คืนเงิน)
ข้อจำกัดการคืนเงินของสถาบัน EITCI ทั้งหมดดำเนินการตามข้อตกลงกับ Directive 2011/83/EU ของรัฐสภายุโรปและของคณะมนตรีสิทธิผู้บริโภค
เครดิตเงินคืนสถาบัน EITCI เท่านั้น
ในกรณีที่ธุรกรรมไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน การคืนเงินจะได้รับโดยใช้เครดิตการรับรองของสถาบัน EITCI หากเป็นไปตามข้อกำหนดของนโยบายการคืนเงิน
หากการลงทะเบียนโปรแกรมของคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเท่านั้น เราจะแจ้งให้คุณทราบหลังจากที่คุณส่งคำขอยกเลิกที่ได้รับเงินคืน
ประเภทการชำระเงินที่มีสิทธิ์ขอคืนเครดิตเท่านั้น:
- การชำระเงินของ Apple: การชำระเงินของ Apple (iOS) จะดำเนินการผ่าน Apple ไม่ใช่ EITCI Institute ดังนั้นเราจึงไม่สามารถเสนอการคืนเงินเป็นเงินสดสำหรับการซื้อโดยใช้การชำระเงินของ Apple คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของ Apple ได้ที่นี่
- การโอนเงินผ่านธนาคารและเงินสด: วิธีการโอนเงินผ่านธนาคารและเงินสดบางวิธีสำหรับการชำระค่าธรรมเนียมการลงทะเบียนมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเท่านั้น
- Boleto Bancário และ Pix: ค่าธรรมเนียมการลงทะเบียนที่ชำระผ่าน Boleto Bancário และ Pix จะได้รับเครดิตเงินคืนเท่านั้น
- Alfamart หรือ Indomaret: การลงทะเบียนเสร็จสิ้นที่ Alfamart และ Indomaret จะมีสิทธิ์ได้รับเครดิตเงินคืนเท่านั้น
การขอคืนเงินสำหรับแผนการสมัครสมาชิก
แผนการสมัครสมาชิก EITCI Institute และ EITCA Academy ไม่มีการรับประกันการยกเลิกแบบคืนเงินภายใน 30 วัน และโดยทั่วไปจะไม่มีการคืนเงินหรือคืนเงินบางส่วน เว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น หากคุณลงทะเบียนสมัครรับข้อมูลผ่านการทดลองใช้ฟรี คุณสามารถยกเลิกการทดลองใช้ฟรีได้ทุกเมื่อโดยไม่ถูกเรียกเก็บเงิน คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ที่ไหน เรากำหนดตำแหน่งของคุณตามประเทศที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ ผู้เข้าร่วมที่มีบัญชีในสหราชอาณาจักรสามารถรับเงินคืนเต็มจำนวนภายใน 14 วันนับจากเริ่มต้นการสมัคร ผู้เข้าร่วมที่มีบัญชีในแอฟริกาใต้สามารถรับเงินคืนเต็มจำนวนภายใน 7 วันนับจากเริ่มต้นการสมัคร หากผู้เข้าร่วมลงทะเบียนทดลองใช้งานฟรี เขา/เธอตกลงว่าระยะเวลาดังกล่าวจะเริ่มต้นในวันแรกของการทดลองใช้ฟรี หากผู้เข้าร่วมมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดข้างต้นและต้องการรับเงินคืน เขา/เธอต้องส่งคำขอคืนเงินไปยังสถาบัน EITCI ก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการคืนเงินที่เกี่ยวข้อง
การขอคืนเงินสำหรับใบรับรองที่สั่งซื้อผ่านบุคคลที่สาม
เนื่องจากการชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อได้รับการประมวลผลโดยผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สาม (รวมถึงผู้ได้รับใบอนุญาตการรับรองด้านไอทีแห่งยุโรป) สถาบัน EITCI จึงไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นเพื่อตรวจสอบหรือดำเนินการตามคำขอคืนเงินเหล่านี้ โปรดติดต่อผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกโดยตรงเพื่อขอเงินคืนตามนโยบายการคืนเงินและข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดการบริการที่ตกลงกับผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอก